背后的故事|阔达标准工程
标准工程为阔达赢得了“工程看阔达”的行业美誉,那么标准工程是如何产生的?阔达又为何要推出标准工程呢?这背后也是有故事的,今天小编就给大家简单说一下~
阔达推出标准工程的原因?
标准工程是阔达2005年推出的,推出标准工程的原因主要有两方面:
一是阔达在04年下半年和05年上半年,公司竞争力产生了一定的下滑,在发展上已没有那么大的力量了,这是个很现实的问题;
二是阔达发现了一个一直存在却被忽略的问题:各家装公司的工地现状很相似,难以分辨。
自从97年以来家装公司发展非常迅速,而到了04年的时候普遍遭遇到发展瓶颈,这时候的阔达开始思考如何在施工过程中区别于其他公司且又能做出自己的特色,更重要的是要为客户解决问题、让客户满意,于是就沿着这个思路做了,最后阔达凭借丰富的行业经验再加上一系列的调研,推出了标准工程,之后阔达也迎来了新的发展机遇。
标准工程如何保障客户权益?
“标准工程”为阔达赢得了“工程看阔达”的行业美誉,也让广大客户得 到了高品质的家装。那么从家装工程的角度出发,“阔达标准工程”又是如何保障客户权益的?
阔达长久以来始终秉承两个“永远”原则:永远以服务满足客户的需求,永远以真诚保护客户的权益。但保障不是说空话,而是落到实处。保障消费者权益可以分为两类:一是工程品质要好,从工艺和服务上去实现;二是从信誉上去保障消费者的利益。
阔达05年开始做标准工程时就充分考虑到这两点,因此共设计了259个节点,每个节点都是一个标准,在施工的过程中严格按照标准去做,自然而然就保障了消费者的权益。举个简单的例子,一个40平米的房子,根据工程师的测量定价比方说需要2500元。工人在施工过程中费用每高出一级需给客户打8折,高出两级打7折,高出三级打6折,打到6折工长就没钱赚了。工人为了利益的最大化,就会在规定的范围内动脑筋去想去做,在自己利益最大化同时又保障了客户的权益,把两种利益最大化趋同。阔达在签合同的时候会把打折表给客户,上面各项内容写的十分清晰,这是对工长最大的制约。
此外,阔达标准工程采用的先进自检工艺解决了以往家装过程中只有专业人员才可检验的问题,以顾客可识别、管理者可审查、杜绝偷工减料,规范工人施工品质,客户可一目了然看出家装品质,从根本上保障客户权益。